收到卡片后請下載“東亞中國手機(jī)銀行”并關(guān)注“東亞銀行信用卡”微信公眾號，按以下方式完成卡片綁定后依據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行卡片激活操作。
1）東亞銀行信用卡微信公眾號，通過“我的卡片—綁卡*激活”辦理激活；
2）登陸“東亞中國手機(jī)銀行”，通過“信用卡-立即綁卡”完成綁卡后，通過“信用卡—開通卡片”辦理激活；
3）如您通過互聯(lián)網(wǎng)提交信用卡申請，根據(jù)監(jiān)管要求，首次申請本行信用卡的客戶，需攜身份證原件、信用卡原件及信用卡函至我行就近網(wǎng)點進(jìn)行卡片激活。
4）如有任何疑問，請致電我行24小時客戶服務(wù)及投訴熱線95382進(jìn)行處理開卡事宜。
當(dāng)您遇到刷卡不過的情況時，可能是以下情況造成的：
1.信用卡未激活（請您根據(jù)我行寄卡函上的提示步驟完成卡片開卡及激活）；
2.刷卡機(jī)使用的線路繁忙或線路發(fā)生故障，或者刷卡機(jī)本身故障，無法完成交易信息傳送（請您稍后重試，或者換用其他支付方式）；
3.信用卡的可用額度不夠（您需盡快繳款恢復(fù)額度）；
4.卡片芯片可能已經(jīng)損壞（請致電我行24小時客戶服務(wù)及投訴熱線95382申請換卡）；
5.您預(yù)留在我行的身份證明文件已過期（請登錄“東亞中國手機(jī)銀行”或攜帶有效證件親臨網(wǎng)點辦理證件更新）；
6. 關(guān)于東亞（中國）個人銀聯(lián)白金信用卡（生活版）相關(guān)疑問，請點擊《關(guān)于東亞（中國）個人銀聯(lián)白金信用卡（生活版）系統(tǒng)升級暫停部分用卡服務(wù)及產(chǎn)品升級的公告 》
7.如遇其他情況，請致電我行24小時客戶服務(wù)及投訴熱線95382。
通常由以下情況造成您提取現(xiàn)金失?。?/font>
1.預(yù)借現(xiàn)金功能已關(guān)閉（您可撥打24小時客戶服務(wù)及投訴熱線95382申請開通）。
2.交易密碼錯誤。（如您遺忘交易密碼，請撥打24小時客戶服務(wù)及投訴熱線95382申請重置）
3.提取現(xiàn)金額度超過可取現(xiàn)額度。
4.自動設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)不支持。（帶有銀聯(lián)標(biāo)識的信用卡無法在僅有其他國際卡組織成員的ATM機(jī)上取現(xiàn)）
5.如遇其他情況，請致電我行24小時客戶服務(wù)及投訴熱線95382。
1.除了定期的電子郵件對賬單， 您還可通過“東亞銀行信用卡”微信公眾號“我的卡片—查賬明細(xì)”了解您的賬戶情況；
2.關(guān)注“東亞銀行信用卡”微信公眾號，綁定卡片后通過“我的卡片—查賬明細(xì)-賬單補寄”申請補寄賬單；
3.登陸“東亞中國手機(jī)銀行”，通過“信用卡—賬單查詢”了解您的賬戶情況；
4.您可致電東亞中國信用卡24小時客戶服務(wù)及投訴熱線95382或登錄東亞中國信用卡網(wǎng)站查詢您的賬務(wù)，隨時清楚了解自己的賬戶情況；
5.若您預(yù)留的電子郵箱已失效，請通過“東亞銀行信用卡”微信公眾號“我的卡片—查賬明細(xì)-賬單設(shè)置”或撥打24小時客戶服務(wù)及投訴熱線95382進(jìn)行更新。
1.您可以通過“東亞銀行信用卡”微信公眾號、“東亞中國手機(jī)銀行”、東亞中國網(wǎng)銀、東亞中國各地網(wǎng)點還款；
2.您還可以通過“東亞銀行信用卡”微信公眾號、“東亞中國手機(jī)銀行”、東亞中國網(wǎng)銀綁定借記卡，辦理人民幣賬戶自動還款業(yè)務(wù)，具體以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)；
3.下載并登錄云閃付App至“信用卡還款”進(jìn)行還款操作；
4.通過其他渠道還款，包括微信錢包、支付寶、其他銀行手機(jī)銀行/網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等（請留意對應(yīng)渠道的到賬時間及手續(xù)費收取標(biāo)準(zhǔn)）；
溫馨提示您，根據(jù)《征信業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，我行會如實上報您的個人信貸記錄（含逾期信息（如有））至中國人民銀行金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。為維護(hù)良好的信用記錄，請留意您的賬戶情況并及時還款。
2024年7月9日以后您的外幣交易，都將自動轉(zhuǎn)換為人民幣入賬，您只需按照人民幣賬單，歸還人民幣即可。（人民幣還款渠道參考“我可以通過哪些渠道還款？”）
“本期應(yīng)還總額”若為負(fù)數(shù)，那表明您的本期該賬戶中尚有溢繳款，您可不必另行還款。對于溢繳款，您一般不必取出，可在您下次消費時直接抵用。
信用卡透支按月計收復(fù)利，日利率為萬分之五，近似折算年化利率為18.25%（計算公式：近似折算年化利率=日利率*365，該近似折算年化利率采用單利計算，受大小月天數(shù)不同及持卡人還款情況不同等因素的影響，實際年化利率與上述年化利率可能存在差異），如有變動按中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。起息日以透支交易記賬日為準(zhǔn)。我行對信用卡賬戶內(nèi)的存款（含還款溢繳部分）不計付利息。
非現(xiàn)金交易從交易記賬日至我行規(guī)定的到期還款日（含，遇節(jié)假日不順延，下同）止為免息還款期，免息還款期最長為 50 天。
如您在免息還款期內(nèi)全額償還當(dāng)期已出賬單的全部款項的，無需支付非現(xiàn)金交易的透支利息，否則全部欠款不享受免息還款期，您需向我行支付非現(xiàn)金交易的透支利息，透支利息自您交易記賬日起按實際欠款金額及透支日利率計收至清償日止，我行按月計收復(fù)利。
若您使用信用額度支取現(xiàn)金的，不適用免息還款期規(guī)定，您需自交易記賬日起按透支日利率向我行支付透支利息，我行按月計收復(fù)利，并按東亞中國信用卡收費標(biāo)準(zhǔn)收取預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費。
參考案例：
張先生的賬單日為每月8日，最后還款日為每月的28日。
注1：信用卡透支按月計收復(fù)利，日利率為萬分之五，近似折算年化利率為18.25%（計算公式：近似折算年化利率=日利率*365，該近似折算年化利率采用單利計算，受大小月天數(shù)不同及持卡人還款情況不同等因素的影響，實際年化利率與上述年化利率可能存在差異），如有變動按中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
場景1：
張先生在3月9日刷卡消費2000元，并在3月28日已全額償還上期賬單金額，3月9日至4月8日未產(chǎn)生其他用卡記錄；則張先生4月的賬單上顯示：“本期應(yīng)還金額”為2000元，“最低還款額”為100元（3月9日-4月28日為張先生的免息還款期）。
如果張先生在4月28日前（含，以系統(tǒng)入賬時間為準(zhǔn)）全額償還4月賬單上記載的應(yīng)還款額，4月無須支付透支利息；如果張先生在4月28日前（含，以系統(tǒng)入賬時間為準(zhǔn)）償還最低還款額100元，則4月28日起張先生信用卡賬戶中的剩余所有欠款將不再享受免息還款期，需按支付透支利息，透支利息自交易記賬日起按實際欠款金額及透支日利率計收至清償日止，按月計收復(fù)利。
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序號 |
張先生交易情況 |
4月賬單金額 |
選擇全額還款 |
選擇最低還款額還款 |
未能償還最低還款額 |
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1 |
3月9日刷卡消費2000元 |
2000元 |
若張先生在4月28日前（含，以系統(tǒng)入賬時間為準(zhǔn)）全額償還4月賬單金額2000元，則無需支付非現(xiàn)金交易的透支利息 |
若張先生在4月28日前（含，以系統(tǒng)入賬時間為準(zhǔn)）償還4月賬單最低還款額100元，則4月28日起張先生須支付信用卡賬戶中的剩余1900元欠款產(chǎn)生的透支利息，透支利息自張先生交易記賬日起按實際欠款金額及透支日利率（日利率0.05%，具體計算公式參考注1）計收至清償日止。 |
若張先生在4月28日前（含，以系統(tǒng)入賬時間為準(zhǔn)）的實際還款額低于4月賬單最低還款額100元，除應(yīng)支付透支利息外，還應(yīng)支付收相應(yīng)的違約金，違約金按最低還款額未還部分的5%按月收取，最低人民幣20元 |
場景2：
張先生在4月1日使用信用額度支取現(xiàn)金2000元，并在3月28日已全額償還上期賬單金額，3月9日至4月8日未產(chǎn)生其他用卡記錄；則張先生4月的賬單上顯示：“本期應(yīng)還金額”為2000元，“最低還款額”為2000元（使用信用額度支取現(xiàn)金的，不適用免息還款期規(guī)定，張先生需自交易記賬日起按透支日利率支付透支利息，按月計收復(fù)利，并按東亞中國信用卡收費標(biāo)準(zhǔn)支付預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費）。
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序號 |
張先生交易情況 |
4月賬單金額 |
選擇全額還款 |
選擇最低還款額還款 |
未能償還最低還款額 |
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2 |
4月1日取現(xiàn)2000元 |
2000元 |
不適用免息還款，張先生應(yīng)在4月28日前（含，以系統(tǒng)入賬時間為準(zhǔn)）全額償還4月賬單金額2000元，并支付： 1、透支利息：自張先生交易記賬日起按實際欠款金額及透支日利率（日利率0.05%，具體計算公式參考注1）計收至清償日止,及； 2、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費（取現(xiàn)金額的1%，最低10元/筆）:2000*1%=20元。 |
不適用 |
張先生在4月28日前（含，以系統(tǒng)入賬時間為準(zhǔn)）的實際還款額低于4月賬單最低還款額2000元，除應(yīng)支付透支利息和預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費外，還應(yīng)支付相應(yīng)的違約金，違約金按最低還款額未還部分的5%按月收取，最低人民幣20元 |
場景3：
張先生在4月8日辦理了賬單分期，分期金額3000元，共分6期。按照分期協(xié)議，每月基準(zhǔn)分期利率0.83%，近似折算年化利率（單利法折算）16.88%。
分期成功后，張先生當(dāng)期賬單只需償還賬單分期以外的金額，分期首期本金及利息計入下月賬單。
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序號 |
張先生交易情況 |
4月賬單顯示的分期應(yīng)還款額 |
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3 |
4月8日辦理賬單分期3000元 |
張先生應(yīng)在4月28日前（含，以系統(tǒng)入賬時間為準(zhǔn)）支付分期應(yīng)還款額524.9元 包括分期本金500元（3000/6）+分期利息24.9元（3000*0.83%） |
特別提示：張先生在辦理分期后可隨時選擇提前結(jié)清分期。若選擇提前結(jié)清，除歸還全部剩余本金外，還須按照相應(yīng)的分期業(yè)務(wù)條款細(xì)則支付所有剩余本金金額3%的提前還款違約金。
為了便于您更好地理解費用及息費計算方式，以上案例場景僅供參考，具體金額請以實際賬單為準(zhǔn)。如有任何疑問，歡迎撥打我行客戶服務(wù)及投訴熱線95382咨詢。
